Empatía Artificial: La IA como Puente para el Diálogo en la Escuela

Los conflictos forman parte de la vida cotidiana de nuestras comunidades educativas; el desafío no consiste en evitarlos, sino en aprender a abordarlos como oportunidades para el diálogo, la comprensión y la reconstrucción de vínculos. En este taller práctico exploramos cómo la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta de apoyo para analizar y mediar situaciones de conflicto en el ámbito escolar, sin sustituir el juicio, la sensibilidad ni la responsabilidad de las personas que intervienen en ellas.

A partir de la metodología propuesta por la SEP en Resolución de conflictos en los centros escolares, y recuperando principios de justicia restaurativa, cultura de paz, empatía y escucha activa, las y los participantes trabajarán colaborativamente con casos prácticos inspirados en situaciones de la vida escolar. Mediante el uso guiado de herramientas de inteligencia artificial, identificarán distintas perspectivas, necesidades e intereses de las personas involucradas y construirán posibles rutas de diálogo y acuerdos restaurativos.

Las respuestas generadas serán analizadas y socializadas colectivamente, poniendo especial atención en sus posibilidades, limitaciones y consideraciones éticas. Más que buscar que la IA “resuelva” los conflictos, el taller propone utilizarla como un puente para ampliar nuestra mirada, favorecer la empatía y ayudarnos a conversar mejor. De esta manera, la experiencia busca conectar innovación tecnológica y sentido humano para co-crear comunidades educativas más dialogantes, restaurativas y orientadas al bien común.